En IBALUR las compras se realizan online, pero la entrega de los productos se gestiona de forma local y cercana, apoyando al comercio del entorno.
Los pedidos realizados en la tienda no se envían mediante servicios de mensajería convencional. La entrega se realiza a través de diferentes modalidades:
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido directamente en el comercio dentro de su horario habitual. Cuando el pedido esté preparado, recibirás una notificación para pasar a recogerlo.
Recogida en taquillas inteligentes
IBALUR dispone de taquillas inteligentes en Itsasondo, Arama y Altzaga para facilitar la recogida de los pedidos.
Cuando el pedido esté preparado, recibirás la información para recoger tu compra en el momento que te resulte más cómodo.
Entrega a domicilio
En algunos casos también está disponible el servicio de entrega a domicilio (ver apartado Servicios).
Si esta opción está disponible para tu pedido, debes indicarla durante el proceso de compra, en el apartado método de envío, sección comentarios.
Preparación del pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el comercio preparará los productos.
Cuando el pedido esté listo, recibirás una notificación con la información necesaria para su recogida o entrega.
Incidencias o consultas
Si detectas algún problema con tu pedido o necesitas realizar alguna consulta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención de IBALUR, y te ayudaremos a resolverlo.
Teléfono/Whatsapp: 722 36 61 73.